Vodič aktivacije vam je na voljo na spodnji povezavi:

Aktivacijske kode za Mobilno banko GO! in/ali Mobilni žeton lahko pridobite s pomočjo avtomatskega odzivnika na telefonski številki 01 5876 600, tonska izbira 1.

Za pridobitev aktivacijskih kod morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:

• klic z vaše osebne telefonske številke, ki je tudi zavedena v bančnih evidencah,
• vaša davčna številka,
• poznavanje zadnjih 4 številk vaše debetne kartice.

V primeru, da se podatki ujemajo, prejmete aktivacijske kode v obliki SMS sporočila na telefonsko številko, ki je zavedena v našem sistemu. V nasprotnem primeru smo vam za pomoč na voljo na številki +386 1 5876 600.

Zaposleni v UniCredit Bank ali avtomatski odzivnik ne bodo nikdar zahtevali vnosa drugih podatkov, razen tistih, ki so potrebni pri postopku same aktivacije (vaša davčna številka in zadnje 4 številke vaše debetne kartice). Prav tako od vas ne bomo nikdar zahtevali, da po telefonu sporočate kakršnekoli občutljive podatke. Če prejmete klic, kjer se oseba izdaja za uslužbenca banke in od vas zahteva občutljive podatke (PIN kodo, celo številko kartice, CVV kodo, datum poteka kartice, datum rojstva oz. druge osebne podatke), ga nemudoma prekinite.

Aktivacijska koda je namenjena enkratni uporabi in je časovno omejena - za aplikacijo Mobilna banka GO! ter za Mobilni žeton je koda veljavna 72 ur. Po uspešni aktivaciji koda ni več uporabna za nadaljnjo uporabo. Če aplikacije ne aktivirate v roku 72 ur, lahko novo aktivacijsko kodo pridobite prek spletne banke Online banka kontaktnega centra na številki 01 5876 600, pri čemer morate imeti predhodno nastavljeno varnostno vprašanje in odgovor za identifikacijo, ali pri svetovalcu v poslovni enoti.

Aplikacijo Flik aktivirate v portalu Online Poslovanje, navodila za aktivacijo aplikacije Flik so vam na voljo na spodnji povezavi.

PIN geslo lahko spremenite po prijavi v aplikacijo, in sicer tako, da v desnem spodnjem kotu izberete gumb "Več" in nato meni "Nastavitve", kjer izberete "Varnost" ter "Spremeni PIN kodo". V prvo polje vnesite trenutni PIN, v naslednji dve pa novega. 

Uporabniško ime za uporabo aplikacije Mobilna banka GO! je navedeno na “Pristopni izjavi za spletno in mobilno banko”, ki ste jo prejeli ob sklenitvi paketa. Pri vpisu uporabniškega imena morate biti pozorni na velike in male črke uporabniškega imena.

V meniju "Produkti" so na voljo razvrščena polja, ki predstavljajo različne produkte. Za sklenitev depozita izberete polje "Varčevanje" in puščico pri napisu "Depozit". Izberite opcijo "Naroči produkt".

**V primeru, da vam aplikacija javi, da ne ustrezate pogojem za vstop, prosimo kontaktirajte klicni center banke ali se oglasite v poslovalnici.

Vloga se odda s klikom na gumb »Na podpis« na dnu strani. Odpre se novo pojavno okno "Vaši zahtevki".

V sekciji "V odobravanju" poiščete vlogo za Depozit. Preden vlogo dokončno podpišete, se morate seznaniti z vsemi priloženimi dokumenti. Na dnu izberete možnost "Preberi dokumente" in nato kliknete na posamični dokument. Po pregledu dokumenta izberete možnost "Seznanjen sem".

Po pregledu vseh dokumentov bo gumb za podpis postal aktiven, s klikom nanj pa nadaljujete z podpisom zahtevka. Vnesete PIN kodo ali potrdite z biometričnim identifikatorjem in zahtevek je oddan.

V mobilni banki izberete meni "Produkti". Za naročilo limita izberete polje "Prekoračitev na računu (Limiti)" in nato puščico pri "Osnovni ali Izredni limit". Izberite opcijo "Naroči produkt".

**V primeru, da vam aplikacija javi, da ne ustrezate pogojem za vstop, prosimo, kontaktirajte klicni center banke ali se oglasite v poslovalnici.

Odpre se novo okno, kjer na dnu označite "Nadaljuj z naročilom". Odpre se vloga, ki jo je potrebno izpolniti.

V postopku izbire prekoračitve limita izberite možnost, ali boste izbrali redni ali izredni limit

Odobritev rednega limita do maksimalnega zneska limita, ki je že vključen v izbrani paket, je brezplačna. Za višje zneske oziroma zneske nad vključenim rednim limitom, se odobritev zaračuna v skladu s tarifo za prebivalstvo.

Vloga lahko oddate s klikom na gumb "Na podpis" na dnu. Odpre se novo pojavno okno "Vaši zahtevki".

V sekciji "V odobravanju" poiščete vlogo za spremembo limita. Preden vlogo dokončno podpišete, morate vso priloženo dokumentacijo preveriti ter potrditi svojo seznanjenost. Ob potrditvi seznanjenosti boste imeli na voljo možnost podpisa vloge. Z vnosom PIN kode ali z biometričnim identifikatorjem podpišete vlogo in vloga je oddana.

Ko banka vlogo pregleda in odobri, boste v aplikacijo Mobilna banka GO! prejeli "Zahtevek za podpis pogodbe". Za podpis pogodbe vstopite v aplikacijo ter pogodbo podpišite v razdelku “Vaši zahtevki".

V Meniju "Produkti" so na voljo razvrščena polja, ki predstavljajo različne produkte. Za naročilo kreditne kartice izberete polje »Kreditna kartica«. Izberite opcijo "Naroči produkt".

**V primeru, da vam aplikacija javi, da ne ustrezate pogojem za vstop, prosimo, kontaktirajte kontaktni center banke ali se oglasite v poslovalnici.

Odpre se vloga, ki jo je potrebno izpolniti. Vloga se odda s klikom na gumb "Na Podpis" na dnu. Odpre se novo pojavno okno "Vaši zahtevki". V sekciji "V odobravanju" poiščete vlogo za naročilo kartice in nanjo kliknete. Preden vlogo dokončno podpišete, se morate seznaniti z vsemi dokumenti. Na dnu izberete možnost "Preberi dokumente" in nato po pregledu dokumenta izberete gumb "Seznanjen sem". Po pregledu vseh dokumentov bo gumb za podpis postal aktiven, s klikom nanj pa nadaljujete z podpisom vloge. Vnesete PIN kodo ali potrdite z biometričnim identifikatorjem in zahtevek je oddan.

V primeru naročila kartic:

• kreditna (revolving) kartica Mastercard® Classic,
• kreditna (revolving) kartica Mastercard® World Elite.

Po odobritvi morate urediti še podpis pogodbe v mobilni banki. Za podpis pogodbe vstopite v aplikacijo ter pogodbo podpišite v razdelku "Vaši zahtevki".

Ne, uporaba aplikacije Mobilna banka GO! pod enim uporabniškim imenom je možna le na enem mobilnem telefonu.

Kot poslovni uporabnik oz. uporabnik BusinessNet-a aplikacije Mobilna banka GO! ne morete uporabljati. Za uporabo mobilne banke v poslovne namene je uporabnikom na voljo aplikacija Mobilna banka PRO!.

PIN geslo lahko spremenite po prijavi v Mobilni žeton, in sicer v desnem zgornjem kotu izberete ikono za nastavitve, in nato "Spremenite PIN kodo". V prvo polje vnesite trenutni PIN, nato pa dvakrat ponovite novo PIN kodo.

PIN ne sme vsebovati manj kot 6 in ne več kot 8 številk. Geslo PIN je vedno numerično. Pri nastavitvi gesla PIN za aplikacijo Mobilna banka GO! in za Mobilni žeton ni mogoče uporabiti enostavnih gesel (npr. 111111, 123456, 111999). Geslo PIN ne sme vsebovati samo istih številk (555555), zaporednih številk (123456) ali treh istih številk, postavljenih v zaporedju (222444).

Pri telefonih, ki podpirajo biometrične identifikatorje (prstni odtis ali ID obraza (Face ID)), lahko uporabnik na svojo lastno željo namesto svojega gesla PIN uporabi omenjeni funkcionalnosti na telefonu. Pri telefonih, ki podpirajo biometrične identifikatorje (prsti odtis ali ID obraza (Face ID)), lahko uporabnik na svojo lastno željo namesto svojega gesla PIN uporabi omenjeni funkcionalnosti na telefonu.

Po treh napačnih vnosih gesla PIN za vstop v Mobilni žeton, se bo le-ta zaklenil, Mobilni žeton pa boste morali ponovno aktivirati. Kot varnostno opozorilo o napačnem vpisu gesla PIN se vam bo prikazala napačna asociacija oz. zastava.

Geslo PIN za vstop v aplikacijo Mobilna banka GO! se zaklene po treh napačnih vnosih. V tem primeru je potrebno aplikacijo ponovno aktivirati in sicer tako, da za aktivacijo mobilne banke zahtevate novo aktivacijsko kodo.

Provizija za plačilo nalogov v aplikaciji Mobilna banka GO! se zaračuna po tarifi za poslovanje s prebivalstvom, kar pomeni, da je enaka kot za plačila nalogov v spletni banki Online banka.

V aplikaciji Mobilna banka GO! lahko svoje kreditne kartice začasno blokirate, nato pa ponovno odblokirate. Storitev je brezplačna, postopek pa si lahko ogledate na spodnji povezavi.

Porabo na kreditni kartici lahko poravnate prek svoje mobilne banke tako, da v meniju “Plačila” desno spodaj izberete možnost “Poplačilo kartice”, vpišete želeni znesek za izbrano kreditno kartico, kliknete na gumb “Naprej” in potem “Plačaj”.

Ob vstopu v aplikacijo Mobilna banka GO! v meniju spodaj desno izberite možnost "Več", nato pa "Dokumenti", kjer lahko dostopate do seznama izpiskov. Nad njimi je ikona, kjer lahko opredelite tudi obdobje, ki vas zanima. Izberite dokument, ga s klikom nanj odprite, nato pa zgoraj desno kliknite na ikono in si ga pošljite na svoj elektronski naslov.

Dnevni limit je omejitev skupnega zneska vseh transakcij, izvedenih v enem dnevu prek mobilne in/ali Online banke. Transakcijski limit je najvišji dovoljen znesek posamezne transakcije, ki je izvedena prek mobilne in/ali Online banke. 

Za spremembo transakcijskega in dnevnega limita v spletni in/ali mobilni banki vstopite v aplikacijo Mobilna banka GO!, nato v meniju spodaj desno izberite "Več", zatem "Nastavitve" in nazadnje "Plačilni limiti". Ko vnesete želene zneske, izberite gumb “Potrdi”. Nov limit je nastavljen takoj po potrditvi in velja tako v aplikaciji Mobilna banka GO! kot tudi v spletni banki Online banka.

V mobilni banki boste lahko podrobneje spremljali svoje potrošniške navade in lažje pregledovali svoje finance. Aplikacija omogoča pregled prihodkov in odhodkov v grafičnem in tekstovnem prikazu. Na voljo je pregled prilivov in odlivov po kategorijah, v oba razdelka pa lahko tudi ročno vpišete svoje prihodke oziroma odhodke za boljši nadzor nad svojo potrošnjo. Poleg kartičnih transakcij lahko dodajate tudi gotovinske transakcije.

Na določenih mobilnih napravah HUAWEI ni mogoče potrjevati 3-D Secure spletnih nakupov, ker potisna tehnologija, ki jo uporablja aplikacija Mobilna Banka GO! temelji na Google tehnologiji, ki je Huawei naprave, izdelane po letu 2019, ne podpirajo.

Če uporabljate Huawei telefon lahko aplikacijo Mobilna banka GO! brezplačno prenesete iz trgovine AppGallery.

Online poslovanje je spletni portal UniCredit Bank, ki omogoča elektronsko poslovanje na daljavo obstoječim uporabnikom spletnega bančništva. V spletnem portalu Online poslovanje lahko uporabnik naroči različne bančne produkte in v zaprtem sistemu elektronsko podpisuje pogodbe ter drugo dokumentacijo z elektronskim podpisom, brez obiska bančne poslovalnice.

Trenutno je mogoče v portalu Online poslovanje urejati sledeče storitve:

• naročilo kreditnih kartic,
• naročilo prekoračitve limita,
• sklenitev depozita,
• urejanje sprememb osebnih podatkov,
• aktiviranje aplikacije Flik.

Ob preverjanju vaše prijave v portal Online poslovanje preverimo več različnih pogojev za vstop. Za vstop v Online poslovanje mora uporabnik izpolnjevati naslednje pogoje:

• je fizična oseba,
• status uporabniškega imena spletne ali mobilne banke uporabnika je aktiven,
• je rezident in državljan Republike Slovenije ter ima stalno prebivališče v Republiki Sloveniji,
• ima podpisan veljaven Dogovor o elektronskem poslovanju,
• je starejši od 18 let oz. je starejši od 15 let in ima s strani zakonitega zastopnika podpisano izjavo o pravici mladoletnega imetnika transakcijskega računa do neomejenega razpolaganja z denarnimi sredstvi na transakcijskem računu.

V kolikor kateremu od teh pogojev ne ustrezate, prosimo, kontaktirajte klicni center oziroma obiščite najbližjo poslovalnico.

V Online poslovanju izberite meni "Depozit", kjer se vam odpre vloga za sklenitev klasičnega depozita. Izberite znesek, dobo vezave, način izplačila obresti ter možnost razmejitev obresti (v primeru izbire ročnosti depozita nad 12 mesecev).

V sekciji "Splošni pogoji in ceniki" se seznanite s splošnimi pogoji, nato na dnu obkljukajte "Strinjam se". Nadaljujte na podpis, kjer se vam prikaže vzorec depozitne pogodbe.

Za uspešen zaključek postopka izberite "Podpiši". Zahtevek podpišete s svojim Mobilnim ali fizičnim žetonom.

V Online poslovanju izberite meni "Naročilo prekoračitve (limita)", kjer se vam odpre vloga za prekoračitev (limit) na transakcijskem računu. Izpolnite vlogo ter preverite vsa predizpolnjena polja.

Pred oddajo vloge potrdite svojo seznanjenost s splošnimi pogoji in ceniki. Nato nadaljujte na podpis, kjer se vam prikaže “Vloga za odobritev dovoljene prekoračitve pozitivnega stanja na transakcijskem računu" in nato na dnu izberite "Podpiši". Zahtevek podpišite s svojim Mobilnim ali fizičnim žetonom.

Po bančnem pregledu vloge boste o spremembi statusa vloge obveščeni prek SMS spročila in po elektronski pošti. Ob uspešni odobritvi limita na portalu Online poslovanje podpišete pogodbo. Po podpisu tako stranke kot banke bo sprememba limita urejena.

V Online poslovanju izberite meni "Naročilo kartic", kjer sem vam odpre vloga za naročilo kartice. Izpolnite vlogo ter preverite vsa predizpolnjena polja. Pred oddajo vloge potrdite svojo seznanitev s splošnimi pogoji in ceniki. Nato nadaljujte na podpis vloge za izdajo kreditne kartice. Zahtevek podpišite s svojim Mobilnim ali fizičnim žetonom.

V primeru naročila kartic:

• kreditna (revolving) kartica Mastercard® Classic,
• kreditna (revolving) kartica Mastercard® World Elite.

Po odobritvi banke vas čaka še podpis pogodbe, ki ga opravite na portalu. O spremembi vloge boste obveščeni prek SMS-ja in elektronske pošte. Za podpis pogodbe vstopite v aplikacijo ter pogodbo podpišite v razdelku “Vaši zahtevki”.

Postopek ter pomembne informacije glede spremembe osebnih podatkov so vam na voljo na spodnji povezavi.

Internetna povezava za uporabo Mobilnega žetona ni potrebna.

Aplikacijo Flik aktivirate v portalu Online Poslovanje, navodila za aktivacijo aplikacije Flik so vam na voljo na spodnji povezavi.

Vodič aktivacije vam je na voljo na spodnji povezavi:

Uporabniško ime za uporabo mobilnega žetona je navedeno na “Pristopni izjavi za spletno in mobilno banko”, ki ste jo prejeli ob sklenitvi paketa. Pri vpisu uporabniškega imena morate biti pozorni na velike in male črke uporabniškega imena.

Zastava, ki se pojavi ob aktivaciji mobilnega žetona, je asociacija na vaše geslo PIN za Mobilni žeton. Vsakokrat, ko boste vpisali svoje geslo PIN, bo ob vstopu v Mobilni žeton zahtevana potrditev zastave, ki je določena za vaše geslo.

Pri uporabi napačnega gesla PIN ob vstopu v Mobilni žeton se pojavi napačna asociacija oz. zastava. Če boste kljub temu generirali vstopno geslo za spletno banko Online banka ali v Online poslovanje oz. geslo za podpis, le-to ne bo delovalo. V tem primeru se ponovno vpišite v Mobilni žeton in vnesite pravilno geslo PIN.

V meniju "Osebni računi" v oknu "Podrobnosti in naročila" lahko s klikom na izbiro "Mobilna banka GO!" in nato "Aktivacija Mobilne banke GO!" izpolnite in podpišete spletni obrazec za aktivacijo aplikacije Mobilna banka GO!.

V roku enega delovnega dne boste prejeli dve SMS sporočili - prvo za prenos in namestitev aplikacije, drugo za aktivacijo aplikacije. Ko prenesete, namestite in aktivirate aplikacijo Mobilna banka GO! na svojem mobilnem telefonu, lahko pričnete z uporabo. Aplikacijo lahko naložite tudi prek spletne trgovine izbranega operacijskega sistema (Google Play, AppStore, Huawei App Gallery) in jo nato aktivirate s pomočjo aktivacijske kode, ki jo boste prejeli v drugem SMS sporočilu.

Predlagamo, da osebne podatke spreminjate v portalu Online Poslovanje, kjer lahko celoten postopek oddaje izpeljete s sodobno uporabniško izkušnjo.

Na Online Poslovanje >>

V kolikor bi podatke želeli spremeniti v Online Banki, sledite spodnjim navodilom.

Osebne podatke lahko posodobite preko Online banke v dveh preprostih korakih:

• Na vrhu izberite zavihek “Osebni računi”,
• pod menujem “Podrobnosti in naročila” izberite “Naročilo storitev” nazadnje obrazec “Osebni podatki”.

Kopijo dokumentov priložite in pošljete banki prek funkcije “Sporočila”. Poleg imena in priimka zgoraj desno boste opazili ikono dveh oblakov, kjer kliknete na “Sporočila”, priložite sliko osebne izkaznice in jo posredujete banki.

Zahtevek za spremembo uporabniškega imena lahko pošljete prek spletne banke Online banka.

Na vrhu izberete zavihek "Osebni računi", spodaj "Podrobnosti in naročila", nato "Naročilo storitev" in nazadnje "Sprememba uporabniškega imena".

Odpre se vam vloga za spremembo imena, ki jo izpolnite. Spodaj desno nato kliknete "Podpiši in pošlji", s čimer zahtevek podpišete in pošljete v obdelavo.

Novo PIN kodo lahko enostavno naročite v svoji spletni banki na naslednji način:

na vrhu izberete zavihek "Osebni računi", nato "Podrobnosti in naročila" ter "Naročilo in urejanje kartic". 

Tam odprete zahtevek "Naročilo nove PIN kode", izberete kartico in spodaj desno kliknete na gumb "Podpiši in pošlji". Strošek naročila nove številke PIN se obračuna skladno s tarifo za prebivalstvo.

Nastavitve za prejemanje varnostnih SMS sporočil lahko uredite sami v spletni banki Online banka.

Na vrhu izberete zavihek "Osebni računi", nato spodaj pod menujem "Podrobnosti in naročila" kliknete na "naročilo in urejanje kartic" nazadnje "Varnostni SMS za kartico".

Pokaže se vloga "Varnostno SMS sporočilo", kjer s spustnega seznama izberete številko kartice in pri opciji "Paket" označite, za katere transakcije želite prejemati SMS sporočila.

Ko zaključite, spodaj desno kliknite na gumb "Pošlji", zahtevek podpišete in pošljete banki v obravnavo.

E-račune lahko aktivirate v svoji spletni Online banki v le nekaj korakih:

levo zgoraj izberite zavihek "Plačila", nato "E-računi" in "Uredi moja naročila".

Odpre se vam zavihek "E-računi naročila", kjer spodaj desno kliknete "Ustvari naročilo". Nato se vam odpre zavihek "Nov E-račun", ki ga izpolnite in podpišete.

Zavedamo se, da lahko z določenimi spremembami neposredno vplivamo na ohranitev okolja, zato uporabnikom spletne banke svetujemo, da svoje papirne izpiske transakcijskega ali varčevalnega računa, kartic in naložb, nadomestijo z okolju prijaznimi elektronskimi izpiski.

Mesečni izpiski so vam vedno na voljo v vaši spletni banki Online banka v meniju "Osebni računi" > "Bančni izpiski" > "Pregled izpiskov in pogodb".

Ob vstopu v svojo spletno banko zgoraj desno izberite zavihek "Osebni računi", nato spodaj pod menijem "Podrobnosti in naročila" izberite "Bančni izpiski" in nazadnje "Pregled izpiskov in pogodb". Želen dokument lahko tudi označite in si ga s klikom na gumb "Prenesi" shranite.

Vklop in izklop papirnih izpiskov lahko uredite sami v svoji spletni banki. Zgoraj desno izberete zavihek »Osebni računi«, nato spodaj pod menujem Podrobnosti in naročila izberete »Bančni izpiski« in nazadnje »Vklop ali ukinitev papirnih izpiskov«.

Odpre se vloga »Upravljanje papirnih izpiskov«, kjer s spustnega seznama izberete račun ali kartico, spodaj pa označite »Želim preklicati papirne izpiske«. Ko zaključite, desno spodaj kliknete »Pošlji« in tako zahtevek posredujete banki. Zadevo lahko uredite tudi osebno v najbližji poslovalnici.

Zahtevek za spremembo limita na kreditni kartici lahko oddate prek spletne banke Online banka.

Na vrhu izberite zavihek "Krediti in kartice", spodaj "Podrobnosti in naročila", nato "Uredi kartice" in nazadnje "Spremeni limit na kartici".

Odpre se zahtevek "Sprememba višine limita na kreditnih karticah", kjer s spustnega seznama izberete kartico in vnesete znesek želenega mesečnega limita. Spodaj desno kliknete "Podpiši in pošlji", zahtevek podpišete in tako pošljete v obdelavo.

V spletno banko Online banka se vpišite z uporabniškim imenom in enkratnim geslom oziroma žetonom. Na vrhu izberite meni "Osebni računi".

Izberite sekcijo "Podrobnosti in naročila", nato možnost "Naročilo in urejanje kartic" ter dodatno "Sprememba podatkov za Debit kartico Mastercard".

Izberite kartico, želeni dnevni limit kartice za dvige gotovine in plačevanje na POS terminalih, ter na dnu "Podpiši in pošlji".

V primeru, da je zahtevek prek spletne banke Online banka oddan do 15.00 ure, bo spremenjen limit aktiven z naslednjim delovnim dnem.

Plačilni nalogi, ki ste jih poslali na banko, so uvrščeni na seznam "Plačila v čakanju". Kadar plačila s statusom v čakanju ne želite izvesti, označite izbrani nalog in kliknite rdeči simbol "Izbriši" za izbris naloga.

Razveljavitev potrdite še z geslom za podpis. Ko je nalog knjižen, se odstrani s seznama plačil v čakanju in razveljavitev ni več možna.

Po prijavi v spletno banko izberite meni “Osebni računi” in nato v zavihku “Naročilo Storitev” možnost “Sprememba limitov”.

Odpre se obrazec, poimenovan “Sprememba limitov za digitalno bančništvo”, kjer določite želen transakcijski in dnevni limit.

Zahtevek nato podpišete z Mobilnim žetonom ali s hitrim podpisom.