Takoj, ko prejmete kartico, si zapišite telefonsko številko 01 58 34 183. V primeru, da kartico izgubite ali obstaja utemeljen sum kraje, jo nemudoma prekličite na navedeni telefonski številki ter opravite prijavo na najbližji policijski postaji, ki vam bo izdala potrdilo o prijavi.

Za dodatno varnost vam priporočamo, da si aktivirate storitev »Varnostno SMS sporočilo«, s katerim boste obveščeni o vsaki transakciji za izbrano kartico. Tako boste tudi takoj opazili morebitno zlorabo svoje kartice. Varnostni SMS se obračuna skladno s tarifo za prebivalstvo. 

Odpre se okno »Vloga za spremembo podatkov debetne kartice«, ki jo izpolnite. Ko zaključite, spodaj kliknete »Podpiši in pošlji«, s čimer zahtevek podpišete in posredujete banki.

Naročilo nove debetne kartice lahko opravite tudi osebno v najbližji poslovalnici.

Izbrano kartico Mastercard lahko pridobite, v kolikor imate v UniCredit Bank odprt transakcijski račun, na katerega pridobivate redne mesečne prilive. Za naročilo lahko uporabite tri različne kanale, predlagamo pa, da naročilo opravite prek prek digitalnih kanalov, brez obiska poslovalnice.:

Aplikacija Mobilna banka GO!

Navodila za naročanje prek aplikacije Mobilna banka GO!

Odpre se okno »Vloga za izdajo plačilne kartice Mastercard«, ki jo izpolnite. Ko zaključite, spodaj kliknete »podpiši in pošlji«, s čimer zahtevek podpišete in posredujete banki.

V primeru naročila kartic:

• kreditna (revolving) kartica Mastercard® Classic,
• kreditna (revolving) kartica Mastercard® World Elite.

boste morali po odobritvi še podpisati pogodbo v poslovalnici.

Naročilo nove kreditne kartice lahko opravite tudi osebno v najbližji poslovalnici.

S kartico Mastercard boste dvig gotovine ali drugo storitev na bankomatu lahko opravili na vseh bankomatih z oznako Mastercard.

Lokacije bankomatov za kartice Mastercard so dostopne z uporabo spletne storitve "Mastercard ATM Locator". Za Japonsko je na voljo posebna spletna stran.

Zgornja meja limita za enkratno plačilo z brezstičnimi karticami Mastercard, pri katerem ni potreben vnos PIN kode, znaša 50 EUR. V kolikor znesek plačila presega 50 EUR, je potreben vnos osebne PIN kode.  

Transakcija z vnosom PIN kode je potrebna, ko seštevek zaporednih plačil, pri katerih ni bila vnesena PIN koda, preseže 100 EUR, ne glede na višino transakcije. 

Pri nakupih v tujini se lahko omejitev zneska za plačilo brez uporabe osebne PIN številke razlikuje. Omejitve so dogovorjene z vsako državo posebej in lahko se zgodi, da bo npr. za plačilo zneska pod 50 EUR v tujini še vedno potreben vnos osebne PIN številke.

Z vsemi karticami Mastercard UniCredit Bank lahko plačujete na spletnih prodajnih mestih, kjer je kartica Mastercard sprejeta.  

To ni mogoče. Vsak imetnik mora imeti svojo kartico. Za pooblaščeno osebo se izda dodatna (pooblaščenska) kartica.

Takoj, ko prejmete kartico, si zapišite telefonsko številko 01 58 34 183. V primeru, da kartico izgubite ali obstaja utemeljen sum kraje, jo nemudoma prekličite na navedeni telefonski številki ter opravite prijavo na najbližji policijski postaji, ki vam bo izdala potrdilo o prijavi.

Za dodatno varnost vam priporočamo, da si aktivirate storitev »Varnostno SMS sporočilo«, s katerim boste obveščeni o vsaki transakciji za izbrano kartico. Tako boste tudi takoj opazili morebitno zlorabo svoje kartice. Varnostni SMS se obračuna skladno s tarifo za prebivalstvo. 

Ničesar vam ni potrebno urediti, saj boste novo kartico pravočasno in pred iztekom stare prejeli po pošti. Nova kartica je veljavna 5 let od izdaje, in sicer do zadnjega dne v mesecu, ki je naveden na kartici. Kartico in PIN kodo boste prejeli po pošti na svoj naslov. Kartico boste prejeli s priporočeno pošto, PIN pa z navadno poštno pošiljko. 

V primeru, da imetnik kartice ni poznan na naslovu, se kartica vrne v poslovno enoto banke, kjer jo lahko osebno prevzamete pri svojem bančnem svetovalcu. 

*Nove kreditne kartice Mastercard imajo veljavnost 5 let.

V primeru, da ste PIN kodo pozabili, je potrebno naročiti novo. Naročilo lahko izvedete v svoji Online banki ali poslovni enoti.

Postopek za naročilo PIN kode v Online banki:

• Na vrhu izberite zavihek »Osebni računi« in nato možnost »Naročilo in urejanje kartic«.

• Kliknite »Naročilo nove PIN kode« in izpolnite vlogo. 

• Na koncu izberite gumb »Podpiši in pošlji«, zahtevek podpišite in ga posredujte banki v obravnavo. 

  PIN kodo lahko prav tako naročite osebno v poslovalnici. Storitev naročila nove PIN kodo se zaračuna po vsakokrat veljavni tarifi banke. 

Po prejemu nove PIN kode morate le-to aktivirati na bankomatu. Aktivacijo izvedete tako, da vstavite kartico in vnesete PIN kodo, ki ste jo prejeli po pošti, izberete opcijo »Upravljanje z osebno številko«, nato »Sprememba osebne številke« ter ponovno vnesete poljubno osebno številko (PIN kodo). Zamenjava PIN številke se obračuna skladno s tarifo za prebivalstvo.

Čip na kartici se po trikratnem napačnem vnosu osebnega gesla (PIN kode) zaklene, kartica je blokirana za 24 ur. PIN kodo morate ponovno aktivirati z avtorizirano transakcijo (dvig gotovine, vpogled v stanje, deblokada PIN) na bankomatih doma ali v tujini, ki te storitve omogočajo.

Ker so funkcionalnosti pri delovanju kartic v tujini v veliki meri odvisne od tehnične podpore tujih bank, se lahko zgodi, da pride tudi do primerov, kjer se PIN kode kljub uspešno avtorizirani transakciji ne deblokira. V takih primerih je potrebno postopek ponoviti ter opraviti dodatno transakcijo na drugem bankomatu.

Višina limita je odvisna od več dejavnikov zato predlagamo, da se za oceno obrnete na svojega bančnega svetovalca.

Debetna kartica Mastercard World nudi možnost brezplačne aktivacije zavarovanja spletnih nakupov, s katerim ste zaščiteni v primeru kraje ali nastale škode, obenem pa imate tudi možnost podaljšane garancije in garancijo najugodnejše cene za spletne nakupe. Več si lahko preberete tukaj.  

Imetniki kreditne kartice Mastercard Classic in Mastercard World Elite ste zavarovani na potovanjih, in sicer za različne primere. Podrobnejša vsebina in višina kritij je predstavljena tukaj. Več informacij najdete tudi na spletni povezavi 

Za vsako neuspešno avtorizacijo od trgovca zahtevajte potrdilo o neuspešni avtorizaciji. Poleg tega lahko transakcije svoje kartice vedno preverite tudi v aplikaciji Mobilna banka GO!, spletni banki Online banka ter na mesečnem izpisku.

V kolikor sumite na zlorabo kartice, ste kartico izgubili oziroma ste na kakšen drug način ostali brez nje, morate kartico preklicati pri kartičnem procesnem centru Bankart na telefonski številki +386 1 583 41 83 in sami naročiti novo kartico prek spletne banke Online banka ali fizično v poslovni enoti.

Blokada debetne kartice Mastercard je možna samo prek procesnega centra Bankart ali fizično v poslovalnici. V aplikaciji Mobilna banka GO! lahko svoje kreditne kartice tudi začasno blokirate, nato pa ponovno odblokirate. Storitev je brezplačna in je na voljo samo za kreditne kartice. 

V primeru, da gre za bankomat banke, ki ima poslovalnice v Sloveniji, se ob naslednjem praznjenju bankomata kartica pošlje v vašo matično poslovalnico, iz katere vas kontaktirajo o načinu prevzema kartice.

V primeru, da vam bankomat zadrži kartico v tujini, gre ta v uničenje in je potrebno naročilo nove kartice. 

Odpre se okno »Vloga za spremembo podatkov debetne kartice«, ki jo izpolnite. Ko zaključite, spodaj kliknete »Podpiši in pošlji«, s čimer zahtevek podpišete in posredujete banki.

Naročilo nove debetne kartice lahko opravite tudi osebno v najbližji poslovalnici.

Izbrano kartico Mastercard lahko pridobite, v kolikor imate v UniCredit Bank odprt transakcijski račun, na katerega pridobivate redne mesečne prilive. Za naročilo lahko uporabite tri različne kanale, predlagamo pa, da naročilo opravite prek prek digitalnih kanalov, brez obiska poslovalnice.:

Aplikacija Mobilna banka GO!

Navodila za naročanje prek aplikacije Mobilna banka GO!

Odpre se okno »Vloga za izdajo plačilne kartice Mastercard«, ki jo izpolnite. Ko zaključite, spodaj kliknete »podpiši in pošlji«, s čimer zahtevek podpišete in posredujete banki.

V primeru naročila kartic:

• kreditna (revolving) kartica Mastercard® Classic,
• kreditna (revolving) kartica Mastercard® World Elite.

boste morali po odobritvi še podpisati pogodbo v poslovalnici.

Naročilo nove kreditne kartice lahko opravite tudi osebno v najbližji poslovalnici.

Mastercard plačilna kreditna kartica je kartica z odloženim plačilom, pri čemer se obveznosti v celoti poravnajo na izbrani dan plačila (8., 18. ali 28. v mesecu). Omogoča vam tudi plačevanje na 2-24 obrokov. Za vsak nakup, ki ga opravite, se po prejemu SMS sporočila odločite, ali boste izvedeni nakup razdelili na obroke ali pa ga poplačali v celoti pri naslednjem mesečnem obračunu.

Pri kreditni revolving kartici Mastercard se obveznosti poravnajo avtomatsko v višini 10 % porabljenega zneska limita, preostali dolg pa lahko poljubno poravnate delno ali v celoti.  

Kreditna revolving kartica Mastercard vključuje brezplačno zavarovanje s 24-urno asistenco na potovanju, ki ga plačilna Mastercard kartica ne vključuje.

Podatke o svoji kartici, vključno z odobrenim zneskom limita, zneskom porabljenega limita in razpoložljivega stanja, lahko najdete v svoji spletni Online banki, aplikaciji Mobilna banka GO! ali na mesečnem izpisku. Trenutno stanje kartice lahko s vpogledom preverite na bankomatu. 

Porabo na kreditni kartici lahko poravnate prek aplikacije Mobilna banka GO!. V meniju "Plačila" izberete desno spodaj predlogo "Poplačilo kartice", vpišete želeni znesek za izbrano kreditno kartico, kliknete gumb "Naprej" in nato "Plačaj".

Poraba po kartici Mastercard z odloženim plačilom se v celoti poravna v breme vašega transakcijskega računa na izbrani datum poravnave (8., 18. ali 28. dan v mesecu).

Poraba po kreditni revolving kartici Mastercard se poravna v višini 10 % porabe v breme vašega transakcijskega računa na izbrani datum poravnave (8., 18. ali 28. dan v mesecu). Ostalo lahko prenesete v naslednji mesec oz. poravnate delno ali v celoti prek UPN. 

Obveznosti po kreditnih karticah in karticah z odloženim plačilom poravnavate enkrat mesečno, na dan, ki ste ga navedli na vlogi za odobritev kartice.

V primeru plačila z direktno obremenitvijo transakcijskega računa lahko izbirate med 8., 18. in 28. v mesecu. Datum, ki ste ga izbrali za plačevanje svojih mesečnih obveznosti, lahko kadarkoli spremenite v Online banki ali osebno v katerikoli poslovalnici.

V primeru, da je izbrani datum avtomatske poravnave dela prost dan, se poravnava izvede prvi naslednji delovni dan.

Obročno plačevanje s kartico z odloženim plačilom Mastercard je popolnoma enostavno, saj ni vezano na dogovore s posameznimi trgovci in ne potrebujete dodatne dokumentacije. Nakup opravite tako, kot vsak drug nakup s kartico. Po opravljenem nakupu boste prejeli SMS sporočilo, na katerega morate v roku ene ure po opravljenem plačilu odgovoriti po navodilu v SMS sporočilu in sporočiti želeno število obrokov (2 do 24). Če na SMS sporočilo ne boste odgovorili, vaš nakup ne bo razdeljen na obroke, temveč ga boste v celoti odplačali pri naslednjem mesečnem plačilu obveznosti.